Bu iptal ve iade sözleşmesi, www.oxomic.online üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin kuralları düzenler. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası’nın ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Teslimat Süreci
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın onayı ve güvenlik kontrolünü takip eden 1–3 iş günü içinde siparişiniz kargoya verilir.
Havale / EFT ödemelerinde ise, ödemenin Oxomic hesaplarına geçmesini takip eden 1–3 iş günü içinde sevkiyat yapılır.
Kargo teslimatı, anlaşmalı kargo firmasının dağıtım yaptığı bölgelere yapılır.
Adrese teslim yapılamayan bölgelerde, telefon ihbarlı / şubeden teslim şeklinde işlem yapılır.
2. İade Hukuki Dayanak
Oxomic üzerinden yapılan tüm satışlar:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
kapsamında gerçekleştirilir. İade işlemleri bu mevzuata uygun şekilde yürütülür.
3. İade Şartları
İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:
3.1 İade Talebi Bildirimi
Öncelikle, info@oxomic.online adresine iade talebinizi iletmeniz gerekir. Bildirim yapılmadan gönderilen paketler teslim alınmadan müşteriye iade edilebilir.
3.2 İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki niteliklerdeki ürünler iade kapsamına alınmaz:
Ambalajı açılmış, jelatini/vakumu bozulmuş, kullanılmış koku ve aroma ürünleri
Hijyen koşulları gereği yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
Kullanıcı hatasıyla zarar görmüş, kırılmış veya montajı hatalı yapılmış cihazlar
Orijinal kutusu, etiketi, içeriği eksik olan ürünler
3.3 Ambalaj ve Kullanım Durumu
İade için ürünün:
Orijinal ambalajının bozulmamış,
Kullanılmamış,
Zarar görmemiş
olması gerekmektedir.
4. Cayma Hakkı ve Ayıplı Mal Bildirimi
4.1 Cayma Hakkı (14 gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre müşteri:
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde,
Hiçbir gerekçe göstermeden,
Cezai şart ödemeden
cayma hakkını kullanabilir.
4.2 Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Açılmış koku kartuşları, aroma ürünleri, parfüm benzeri kokusal içerikler
Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler
Müşteri özelinde üretilmiş cihazlar
4.3 Ayıplı Mal Bildirimi (30 Gün)
Ürün tanıtımında belirtilen özelliklere aykırıysa veya beklenen faydayı sağlayacak nitelikte değilse ayıplı mal kapsamına girer. Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde ayıplı mal bildirimi yapabilir. Bu durumda müşterinin şu hakları vardır:
Ücret iadesi
Ücretsiz onarım
Ücretsiz değişim
Bedel indirimi
Ayıp tespitinde kullanıcı hatası belirlenirse bu haklardan yararlanılamaz.
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
Müşteri iade talebini iletir.
Ürün, kargo yoluyla Oxomic’e gönderilir.
Ürün incelenir. İade şartlarına uygunsa 10 gün içinde iade işlemi başlatılır.
Kredi Kartı İadeleri
İade tutarı bankaya iletilir.
Bankanın karta yansıtma süresi tamamen bankanın süreçlerine bağlıdır.
Havale/EFT İadeleri
İade, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır.
Not: İade kargo ücreti, mevzuatın zorunlu tuttuğu haller dışında müşteriye aittir.
6. Ödeme Seçenekleri ve Güvenlik
6.1 Kredi Kartı
İşlemler, 128 bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunur.
Kart bilgileriniz Oxomic tarafından kayıt altına alınmaz.
6.2 Havale / EFT
Havale ile ödeme yapıldığında sipariş numarasının açıklama kısmına yazılması önerilir.
3 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.
7. İletişim
Her türlü iptal, iade ve teknik destek talebi için:
E-posta: info@oxomic.online
Telefon: 0 (216) 314 14 19
Adres: Şerifali Mah. Semah Sk. No:11/B Ümraniye / İstanbul
