Oxomic olarak siparişlerinizi titizlikle hazırlıyor, en kısa sürede güvenle size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişinizin her aşamasında müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerinizi sorunsuz şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
Ödeme onayı alındıktan sonra siparişleriniz ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde ya da stok durumuna bağlı olarak bu süre kısa süreli değişiklik gösterebilir.
Teslim süresi, tercih edilen kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.
Ücretsiz Kargo Avantajı
1000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücreti Oxomic tarafından karşılanmaktadır.
1000 TL altındaki siparişlerde, kargo ücreti ödeme sayfasında açıkça belirtilir ve tutar, teslimat bölgenize göre otomatik hesaplanır.
Teslimat Bölgeleri ve Koşulları
Oxomic olarak Türkiye’nin tamamına teslimat sağlamaktayız.
Siparişleriniz, yalnızca Türkiye sınırları içinde belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Ürünlerin size hızlı ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi tam ve doğru şekilde girmenizi rica ederiz.
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde kargonuz en yakın şubeye yönlendirilir ve bir süre şubede bekletilir. Bu süre içinde paketinizi ilgili şubeden teslim alabilirsiniz.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi adım adım takip edebilir, güncel durumunu kolayca öğrenebilirsiniz.
Hasarlı Ürün ve Teslimat Problemleri
Teslimat anında paketinizde hasar, ezilme veya açılma gibi bir durum fark ederseniz lütfen kargo görevlisiyle birlikte kontrol sağlayın.
Eksik, hasarlı veya yanlış ürün söz konusuysa mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ardından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, yaşadığınız problemi en hızlı şekilde çözmek için süreci titizlikle yönetmektedir.
Destek ve İletişim
Siparişleriniz, teslimat süreci veya diğer konularla ilgili her türlü sorunuz için Oxomic müşteri hizmetleri ekibi yanınızdadır. Memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.
